Cette page est un point d'entrée informatif vers 888Starz. Nous ne sommes pas l'opérateur, ni un titulaire de licence : nous décrivons le site, tenons à jour les liens miroir et répondons aux questions sur ces contenus. Pour tout ce qui touche votre compte réel, l'équipe officielle de 888Starz reste votre interlocuteur.
Vous pouvez nous écrire quand un lien ne s'ouvre pas, quand une page semble périmée, ou quand une information vous paraît fausse. Un seul canal existe de notre côté : l'e-mail. Pas de téléphone, pas d'adresse physique, pas de chat sur ce site. Rappel utile : l'accès aux paris est réservé aux 18+.
Comment vous joindre ?
Par e-mail, à [email protected]. C'est la seule adresse que nous utilisons, et le seul moyen de nous atteindre. Si vous voyez un autre contact prétendant nous représenter, ignorez-le : nous n'avons ni numéro, ni bureau ouvert au public, ni messagerie sur les réseaux.
Écrivez dans la langue qui vous convient, mais le français nous permet de répondre le plus vite. Un objet précis aide beaucoup : « miroir inaccessible depuis Dakar » vaut mieux qu'un simple « bonjour ». Nous lisons chaque message, même court.
Quelles questions pouvons-nous régler ?
Tout ce qui concerne ce site d'information : un lien miroir qui tombe, une page qui ne charge pas, une capture qui ne correspond plus à ce que vous voyez, une explication à clarifier sur le fonctionnement de 888Starz. Là, nous sommes utiles et rapides.
En revanche, nous ne touchons pas à votre compte joueur. Nous ne pouvons ni débloquer un solde, ni valider un document, ni modifier une limite. Ces actions passent uniquement par 888Starz. Notre rôle s'arrête à l'information et à l'orientation.
Où poser une question sur un retrait ?
Directement auprès de 888Starz, via le support officiel ou le live chat de leur plateforme. Un retrait bloqué, un dépôt en Orange Money ou Wave qui n'apparaît pas, une vérification KYC en attente : seule l'équipe de l'opérateur voit votre dossier et peut agir dessus. Nous n'y avons aucun accès.
Si vous nous écrivez malgré tout, nous vous renverrons vers le bon canal, sans pouvoir suivre le paiement. Pour un retard sur un montant en FCFA, gardez vos preuves (date, référence, capture) et présentez-les au support 888Starz, c'est ce qui débloque le plus vite une situation.
Que mettre dans mon message ?
Le plus concret possible. Quelques éléments accélèrent notre réponse :
- Ce que vous tentiez de faire et ce qui a échoué
- Le lien ou la page exacte concernée
- Votre appareil et navigateur (mobile, ordinateur)
- Une capture d'écran si le problème est visuel
N'envoyez jamais votre mot de passe, ni de code reçu par SMS, ni une photo complète d'un document d'identité. Nous n'en avons pas besoin, et personne de sérieux ne vous les demandera par e-mail.
Sous quel délai répondez-vous ?
Nous traitons les messages au fil des jours ouvrés, en général sous 24 à 48 heures. Un souci de lien miroir part souvent plus vite, car la correction dépend de nous. Une question renvoyant vers 888Starz sera orientée aussitôt, mais le délai final dépendra ensuite de leur support.
Vos échanges avec nous restent entre vous et notre équipe : nous ne partageons pas vos e-mails et ne les utilisons pas pour autre chose que votre demande. Si le jeu devient difficile à contrôler, les outils d'auto-exclusion de 888Starz et des services comme Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) ou Gamblers Anonymous sont là pour aider.